> ## Documentation Index
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# Schnellstart Chatbot
> In etwa einer Stunde von null zum laufenden Chatbot auf Ihrer Website.
Diese Anleitung führt einmal durch alles. Rechnen Sie mit einer knappen Stunde, das meiste davon für Wissen und Anweisungen.
## 1. Agenten anlegen
**Meine Agenten → Neuer Agent**. Als Art **Chat-Widget** wählen, Namen vergeben.
Tragen Sie im Reiter **Setup** unter **Identität** Ihre **Website** ein. Erst danach erscheinen die Reiter **Widget**, **Übergabe** und **Veröffentlichen**.
## 2. Wissen hinterlegen
Ohne Wissen antwortet der Agent allgemein und damit unbrauchbar.
Der schnellste Weg: Ihre Website einlesen lassen. Der bessere Weg: ein paar eigene Texte zu den Fragen, die wirklich gestellt werden.
Beginnen Sie mit den fünf Fragen, die Ihr Team am häufigsten beantwortet. Diese fünf Texte bringen mehr als hundert automatisch eingelesene Seiten.
Schreiben Sie **Tatsachen** ins Wissen, kein Verhalten. Sätze wie „Frage zuerst nach der Stückzahl" gehören in die Anweisungen, sonst widersprechen sich beide Texte.
Siehe [Wissensquellen](/de/user-guide/chatbot/data-sources).
## 3. Anweisungen schreiben
Der wichtigste Schritt. Ein bewährter Aufbau:
```text theme={null}
Du bist der Berater auf beispiel.at. Deine Aufgabe: dem Besucher
das passende Produkt zeigen. Du bist kein Angebotsassistent.
# Harte Regeln
1. Eine Frage pro Nachricht. Nie zwei, nie eine Liste.
2. Höchstens drei Sätze pro Nachricht.
3. Keine Preise, Lieferzeiten oder Mengen, die nicht in einer
Tool-Antwort oder im Wissen stehen. Auch nicht als "ca.".
4. Produkte immer als Produktkarte, nie als Text oder Link.
5. Erfinde nichts. Kennst du etwas nicht, biete den Teamkontakt an.
# Ablauf
Frage zuerst, wofür es gebraucht wird. Dann die Menge.
Danach zwei bis drei Produktkarten zeigen und eine Rückfrage stellen.
# Ton
Sie-Form, einfaches Deutsch, kurze Hauptsätze.
```
Schreiben Sie keine Beispielsätze hinein. Steht dort *„Beginne zum Beispiel mit: Sehr gerne"*, klebt der Agent diesen Satz irgendwann unter jede Nachricht. Beschreiben Sie die Absicht statt eines Beispielsatzes.
## 4. Begrüßung und Schnellantworten
Die Begrüßung ist die erste Nachricht. Die Schnellantworten sind die anklickbaren Karten darunter — der häufigste Einstieg, denn die meisten Besucher tippen nichts.
Drei bis vier Karten reichen. Formulieren Sie aus Sicht des Besuchers: *„Welche Tasche passt zu mir?"* statt *„Produktberatung"*.
## 5. Aussehen anpassen
Im Reiter **Widget**: Primärfarbe, Thema, Symbol, Position.
Laden Sie beim eigenen Symbol nur die Bildmarke hoch, ohne Schriftzug — im Knopf ist wenig Platz.
Prüfen Sie das Ergebnis in hellem **und** dunklem Thema.
## 6. Testen
Rechts im Reiter **Widget** läuft der echte Chatbot. Testen Sie nicht nur die glatten Fälle:
* Eine Frage, deren Antwort nirgends hinterlegt ist — erfindet er etwas?
* Eine Preisfrage — nennt er eine Zahl, die er nicht haben kann?
* „Ich will jemanden sprechen" — kommt die Kontaktkarte?
## 7. Einbinden
Im Reiter **Veröffentlichen**: Domain freigeben, Code kopieren, vor `` Ihrer Website einsetzen.
Anleitungen für Shopify, WordPress, Webflow und andere stehen unter [Einbinden](/de/user-guide/chatbot/deploy).