> ## Documentation Index
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# Willkommen bei InboxMate

> Ein Chatbot für Ihre Website und eine KI für Ihr Postfach — aus derselben Wissensbasis.

InboxMate gibt es in zwei Ausprägungen. Viele Kunden nutzen nur eine davon.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Chatbot für die Website" icon="message-bot" href="/de/user-guide/chatbot/overview">
    Ein Chat-Fenster auf Ihrer Seite, das Besucherfragen beantwortet, Produkte zeigt und bei Bedarf an Ihr Team übergibt.
  </Card>

  <Card title="KI für das Postfach" icon="inbox" href="/de/user-guide/inbox/overview">
    Sortiert eingehende Post in Ihre Kategorien, schreibt Antwortentwürfe in Ihrem Ton und lernt aus jeder Freigabe.
  </Card>
</CardGroup>

Beide greifen auf dieselbe Wissensbasis zu. Wer mit dem Chatbot anfängt, kann das Postfach später dazunehmen, ohne das Wissen noch einmal zu pflegen.

## Der Chatbot in Kürze

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Antwortet aus Ihrem Wissen" icon="book">
    Website eingelesen, PDFs hochgeladen oder Texte selbst geschrieben — der Agent antwortet nur aus dem, was Sie hinterlegt haben.
  </Card>

  <Card title="Zeigt statt aufzuzählen" icon="image">
    Produkte erscheinen als Karte mit Bild, Preis und Schaltfläche. Kontakt als anklickbare WhatsApp-Karte.
  </Card>

  <Card title="Übergibt an Menschen" icon="user-check">
    Kommt der Agent nicht weiter oder verlangt der Besucher danach, übernimmt ein Kollege das Gespräch aus der App.
  </Card>

  <Card title="Sammelt Kontakte" icon="address-card">
    Besucher können Name und E-Mail hinterlassen. Sie bekommen eine Benachrichtigung und finden den Kontakt in der App.
  </Card>
</CardGroup>

## So kommen Sie zum laufenden Chatbot

<Steps>
  <Step title="Agenten anlegen">
    **Meine Agenten → Neuer Agent**, als Art **Chat-Widget** wählen.
  </Step>

  <Step title="Wissen hinterlegen">
    Ihre Website einlesen lassen oder ein paar Texte schreiben. Zehn gute Absätze bringen mehr als hundert eingelesene Seiten.
  </Step>

  <Step title="Anweisungen schreiben">
    Wer der Agent ist, was er tun soll und was nicht. Kurze, klare Regeln.
  </Step>

  <Step title="Testen">
    Im Reiter **Widget** läuft die Vorschau mit der echten Konfiguration.
  </Step>

  <Step title="Einbinden">
    Den Code aus dem Reiter **Veröffentlichen** in Ihre Website einsetzen.
  </Step>
</Steps>

Eine ausführliche Anleitung steht im [Schnellstart Chatbot](/de/getting-started/chatbot-quickstart).

## Wo die Daten liegen

In jedem Tarif werden Daten in der EU gespeichert (Frankfurt), die KI-Verarbeitung läuft in Schweden. Ihre Daten verlassen Europa nicht. Siehe [KI-Modelle und EU-Daten](/de/user-guide/workspace/ai-models).

## Hinweis auf die KI

Im Fuß des Chat-Fensters steht, dass hier eine KI antwortet. Das verlangt die EU-KI-Verordnung. Über das Branding lässt er sich nicht entfernen.