> ## Documentation Index
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# Chatbot – Überblick

> Wie der Chatbot aufgebaut ist, welche Reiter es gibt und wo welche Einstellung sitzt.

Der Chatbot ist ein Agent, der auf Ihrer Website als Chat-Fenster erscheint. Sie richten ihn im Bereich **Meine Agenten** ein und binden ihn danach mit einer Zeile Code in Ihre Seite ein.

<Info>
  Änderungen werden erst mit **Änderungen speichern** übernommen. Danach wirken **Anweisungen und Wissen sofort** — sie liest der Agent bei jeder Nachricht neu.

  Alles andere steht in der veröffentlichten Konfigurationsdatei und wirkt erst nach einem Klick auf **Veröffentlichen** oben im Kopf.
</Info>

## Die Navigation

Links im Hauptmenü finden Sie:

| Eintrag                   | Inhalt                                                                                                 |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Übersicht**             | Kennzahlen und die letzten Gespräche                                                                   |
| **Meine Agenten**         | Liste aller Agenten, hier legen Sie neue an                                                            |
| **Konversationen**        | Alle Chats, über alle Agenten hinweg                                                                   |
| **Tools & Integrationen** | Werkzeuge, die der Agent aufrufen darf                                                                 |
| **Wissen**                | Wissenseinträge und Wissens-Sammlungen                                                                 |
| **Einstellungen**         | Konto, Mein Profil, Benachrichtigungen, Audit-Log, KI-Modelle, Benutzer, Berechtigungen, Webhooks, API |

Unter **Mehr** liegen Freigaben, Visualisierung, Tickets, Kontakte, Dokumente sowie Nutzung & Abrechnung. Die Abrechnung finden Sie also hier, nicht in den Einstellungen.

## Die Reiter am Agenten

Öffnen Sie einen Agenten, sehen Sie oben eine Reiter-Leiste. Passen nicht alle Reiter nebeneinander, klappen die hinteren in ein Menü **Mehr**; am Handy lässt sich die Leiste stattdessen seitlich schieben. In beiden Fällen sind alle Reiter erreichbar.

| Reiter              | Was dort eingestellt wird                                                                                     |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Übersicht**       | Nur zum Lesen: Auszug aus den Anweisungen, Hinweise zur Einrichtung, verbundene Postfächer, offene Vorschläge |
| **Setup**           | Identität, Anweisungen, Begrüßung, Schnellantworten, Wissen, Tools, Modell                                    |
| **Widget**          | Aussehen: Farbe, Thema, Symbol, Position, angedockter Modus                                                   |
| **Übergabe**        | Wer benachrichtigt wird und wie die Übernahme durch einen Menschen aussieht                                   |
| **Veröffentlichen** | Whitelisted-Domains, Seitensichtbarkeit, Einbettungscode                                                      |
| **Konversationen**  | Die Chats dieses Agenten                                                                                      |
| **Verlauf**         | Wer wann welche Einstellung geändert hat                                                                      |

Nutzen Sie InboxMate nur als Chatbot, fehlt der Reiter **Email**. Er erscheint, sobald ein Postfach mit dem Agenten verbunden ist — oder wenn der Agent beim Anlegen als E-Mail-Agent angelegt wurde.

## Der übliche Weg

<Steps>
  <Step title="Agenten anlegen">
    **Meine Agenten → Neuer Agent**. Wählen Sie als Art **Chat-Widget**.
  </Step>

  <Step title="Identität und Anweisungen">
    Im Reiter **Setup**: Name, Rolle, Website, Anredeform, Sprache. Dann die Anweisungen — sie bestimmen, wie der Agent spricht und was er tun darf. Siehe [Agent einstellen](/de/user-guide/chatbot/settings).
  </Step>

  <Step title="Wissen hinterlegen">
    Damit der Agent Ihre Produkte und Regeln kennt. Siehe [Wissensquellen](/de/user-guide/chatbot/data-sources).
  </Step>

  <Step title="Aussehen anpassen">
    Im Reiter **Widget**: Farbe, Symbol, Position. Siehe [Widget gestalten](/de/user-guide/chatbot/widget-customization).
  </Step>

  <Step title="Testen">
    Die Vorschau im Reiter **Widget** ist der echte Chatbot mit der aktuellen Konfiguration.
  </Step>

  <Step title="Einbinden">
    Im Reiter **Veröffentlichen** den Code kopieren und in Ihre Website einsetzen. Siehe [Einbinden](/de/user-guide/chatbot/deploy).
  </Step>
</Steps>

## Was der Chatbot im Gespräch zeigen kann

Neben Text kann der Agent Karten einblenden. Sie kommen aus Werkzeugen und erscheinen direkt im Chat:

| Karte            | Wofür                                                          |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Produktkarte** | Ein Produkt mit Bild, Titel, Preis und Schaltfläche            |
| **Seitenkarte**  | Ein Verweis auf eine bestimmte Seite Ihrer Website             |
| **Kontaktkarte** | WhatsApp, Telefon oder E-Mail — die ganze Karte ist anklickbar |

<Info>
  Öffnet ein Besucher eine Produkt- oder Seitenkarte, bleibt er auf Ihrer Website und der Chat läuft weiter, sobald die neue Seite geladen ist. Dafür muss beim Agenten die eigene Adresse als Ursprung für Kartenlinks hinterlegt sein — das richten wir ein.
</Info>

## Hinweis auf die KI

Im Fuß des Chat-Fensters steht ein Hinweis, dass hier eine KI antwortet. Das verlangt die EU-KI-Verordnung für Systeme, die mit Menschen sprechen. Über das Branding lässt er sich nicht entfernen; in der Oberfläche gibt es keinen Schalter dafür.