> ## Documentation Index
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# Chatbot testen

> Den Chatbot testen, bevor Besucher ihn sehen.

Im Reiter **Widget** schalten Sie ganz unten die Vorschau ein. Der Chat-Knopf erscheint dann unten rechts am Bildschirm — es ist kein Bild, sondern der echte Chatbot mit der aktuellen Konfiguration.

## So testen Sie

1. Agenten öffnen, Reiter **Widget**
2. Nach unten zur Karte **Vorschau** scrollen
3. Unten rechts am Bildschirm auf den Chat-Knopf klicken und schreiben wie ein Besucher
4. Der Agent antwortet mit den aktuellen Anweisungen, dem aktuellen Wissen und den aktuellen Werkzeugen

## Was Sie prüfen sollten

| Prüfung                | Worauf achten                                                                                                |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Häufige Fragen**     | Stimmt die Antwort inhaltlich, und ist sie kurz genug?                                                       |
| **Unbekanntes**        | Fragen Sie etwas außerhalb des Wissens. Erfindet der Agent eine Antwort, fehlt eine Regel in den Anweisungen |
| **Preise und Termine** | Nennt er Zahlen, die nirgends hinterlegt sind? Das ist der häufigste Fehler                                  |
| **Ton**                | Passt die Anrede, ist die Länge angemessen?                                                                  |
| **Schnellantworten**   | Führen die Karten zu sinnvollen Gesprächen?                                                                  |
| **Karten**             | Erscheinen Produkt-, Seiten- und Kontaktkarte statt Text?                                                    |
| **Übergabe**           | Bietet der Agent bei Bedarf das Team an?                                                                     |

<Tip>
  Testen Sie nicht nur die glatten Fälle. Die aufschlussreichsten Antworten kommen bei „weiß nicht", „zu teuer" und „ich will jemanden sprechen".
</Tip>

<Info>
  Änderungen an Anweisungen und Wissen wirken sofort, auch in einem laufenden Gespräch ab der nächsten Nachricht. Alles andere — Aussehen, Begrüßung, Schnellantworten, Branding — sieht der Besucher erst nach einer Neuveröffentlichung.
</Info>

## Vorschau und echte Website

Die Vorschau lädt eine eigene Kopie des Widget-Programms, die mit der App ausgeliefert wird. Nach einer Aktualisierung der Widget-Technik kann sie darum kurz hinter dem Stand auf Ihrer Website liegen. Im Zweifel gilt, was auf Ihrer Website erscheint.