> ## Documentation Index
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# Ihr Chatbot ist schon eingerichtet

> Was bereits erledigt ist, was Sie selbst ändern können und was Sie besser nicht anfassen.

Ihr Chatbot läuft bereits auf Ihrer Website. Sie müssen nichts neu anlegen.

<Warning>
  Legen Sie **keinen neuen Agenten** an. Sonst haben Sie zwei, und der neue ist leer.
</Warning>

## So kommen Sie an Ihren Chatbot

1. Auf [app.psquared.dev](https://app.psquared.dev) anmelden
2. Links im Menü **Meine Agenten** anklicken
3. Ihren Agenten anklicken — es ist der mit dem Namen Ihres Shops

<Frame caption="Links das Hauptmenü der App, oben die Reiter Ihres Agenten, rechts oben Speichern und Veröffentlichen.">
  <img src="https://mintcdn.com/psquaredgmbh/c038_eE0cAUVi0aD/images/chatbot/agent-uebersicht.png?fit=max&auto=format&n=c038_eE0cAUVi0aD&q=85&s=5feedd2f95c9f5e4d5422971fcd753bd" alt="Agentenseite mit Hauptmenü und Reitern" width="3360" height="2000" data-path="images/chatbot/agent-uebersicht.png" />
</Frame>

Oben sehen Sie eine Reihe von Reitern. Sie brauchen davon drei.

| Reiter             | Wofür Sie ihn brauchen                                                          |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Setup**          | Was der Chatbot weiß und wie er antwortet                                       |
| **Widget**         | Wie er aussieht. Ganz unten schalten Sie die Vorschau ein und probieren ihn aus |
| **Konversationen** | Was Besucher wirklich gefragt haben                                             |

## Das können Sie selbst ändern

* **Begrüßung** — der erste Satz im Chat-Fenster
* **Schnellantworten** — die anklickbaren Karten darunter
* **Wissen** — Ihre Öffnungszeiten, Preise, Versandregeln
* **Anweisungen** — wie der Chatbot spricht und was er nicht sagen darf
* **Farbe und Symbol**

Änderungen an Anweisungen und Wissen wirken sofort. Änderungen am Aussehen brauchen einen zusätzlichen Klick — siehe [Einbinden](/de/user-guide/chatbot/deploy).

## Das sollten Sie nicht ändern

<Warning>
  Fassen Sie diese drei Dinge nicht an. Wenn hier etwas falsch steht, verschwindet Ihr Chatbot von der Website.

  * **Freigegebene Domains** im Reiter **Veröffentlichen**
  * **Seitenregeln** im Reiter **Veröffentlichen**
  * Den **Einbettungscode** in Ihrem Shop

  Brauchen Sie hier eine Änderung, sagen Sie es der Agentur, die den Chatbot eingerichtet hat.
</Warning>

## Sie können nichts kaputt machen

Jede Änderung steht im Reiter **Verlauf** mit Datum und Name. Die jeweils letzte Änderung an einem Feld lässt sich dort mit einem Klick zurücksetzen. Siehe [Verlauf und Zurücksetzen](/de/user-guide/chatbot/history).

## Die sieben Wörter, die immer wieder vorkommen

| Wort                | Bedeutung                                                                   |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Agent**           | Ihr Chatbot. Ein Konto kann mehrere haben, Sie haben einen                  |
| **Anweisungen**     | Der Text, der bestimmt, wie der Chatbot spricht und was er nicht sagen darf |
| **Wissen**          | Ihre Fakten: Öffnungszeiten, Versand, Produkte. Nur daraus antwortet er     |
| **Wissenseintrag**  | Ein einzelner Text im Wissen, mit Titel                                     |
| **Schnellantwort**  | Eine anklickbare Karte unter der Begrüßung                                  |
| **Widget**          | Das Chat-Fenster auf Ihrer Website                                          |
| **Veröffentlichen** | Der Klick, mit dem eine Änderung am Aussehen auf Ihrer Website ankommt      |

## Wenn Sie nicht weiterkommen

Wenden Sie sich an **Ihre Agentur**, wenn der Chatbot nicht mehr auf der Website erscheint oder gar nicht antwortet.

Wenden Sie sich an **psquared** unter [office@psquared.dev](mailto:office@psquared.dev), wenn der Chatbot antwortet, aber die Antworten falsch sind — oder wenn Sie eine Einstellung nicht finden.

<Tip>
  Schreiben Sie dazu: die Frage des Besuchers, die Antwort des Chatbots und den Zeitpunkt. Damit finden wir das Gespräch sofort.
</Tip>