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# Bedingungen und Verzweigungen

> Referenz zum Aufteilen einer Kategorie in bedingte Pfade — auf Absender, Betreff, Nachrichtentext, Anhänge, Kontakte oder Konfidenz abgleichen und pro Verzweigung andere Aktionen ausführen.

Eine schlichte Kategorie führt bei jeder E-Mail, die auf sie passt, dieselben Aktionen aus. **Verzweigungen** lassen eine Kategorie in verschiedene Pfade auffächern — jeder mit seiner eigenen Bedingung und seinen eigenen Aktionen. Nimm sie, wenn eine „Kundenanfrage“ deines größten Kunden anders behandelt werden soll als jede andere Kundenanfrage, oder wenn eine Rechnung mit angehängtem PDF anders laufen soll als eine ohne.

Verzweigungen legst du [im Flow-Editor](/de/user-guide/inbox/flow-editor) an: Wähle eine Kategorie aus, klick auf **Verzweigung** und öffne dann das Seitenpanel der Verzweigung. Das Panel startet leer — mit **+ Bedingung hinzufügen** ergänzt du eine Klausel nach der anderen (so siehst du nur die Felder, die du wirklich verwendest), und mit dem ✕ entfernst du eine Klausel wieder.

## Die Switch-Karte

Eine Kategorie mit **mehr als einer Verzweigung** wird als ein einziger **Switch-Karten**-Knoten gezeichnet statt als einzelne Verzweigungs-Knoten. Die Karte listet jede Verzweigung als **nummerierte Bedingungszeile** auf (geprüft von oben nach unten — der erste Treffer gewinnt), jede mit ihrem eigenen Ausgangspunkt, der zur Aktionskette dieser Verzweigung führt, dazu eine Standardzeile **„Sonst (alle übrigen)“** für alles Weitere. Ein Button **„+ Zweig hinzufügen“** auf der Karte ergänzt eine neue Verzweigung, und ein Klick auf eine beliebige Zeile wählt sie zum Bearbeiten aus. So bleibt die ganze Entscheidung an einer Stelle lesbar, statt über die Arbeitsfläche verteilt zu sein.

## Wie Verzweigungen ausgewertet werden

<Steps>
  <Step title="Die KI wählt eine Kategorie">
    Jede E-Mail wird wie gewohnt zuerst genau einer Kategorie zugeordnet.
  </Step>

  <Step title="Verzweigungen werden von oben nach unten geprüft">
    Innerhalb dieser Kategorie wertet InboxMate jede Verzweigung der Reihe nach aus. **Der erste Treffer gewinnt** — sobald die Bedingung einer Verzweigung erfüllt ist, laufen ihre Aktionen, und keine spätere Verzweigung wird noch betrachtet.
  </Step>

  <Step title="Die „Sonst“-Verzweigung fängt den Rest auf">
    Eine Verzweigung ohne Bedingung trifft immer zu. Setz sie als „Sonst“-Auffangnetz ganz nach unten. Aktionen einer Kategorie, die an keiner bedingten Verzweigung hängen, verhalten sich genauso — sie laufen bei jedem Treffer.
  </Step>
</Steps>

Umsortiert werden Verzweigungen mit den Pfeilen nach oben/unten im Verzweigungs-Panel — die Reihenfolge ist es, die über die Priorität entscheidet.

## Verfügbare Bedingungen

Eine Bedingung kann beliebige der folgenden Klauseln kombinieren. Bei zwei oder mehr Klauseln legt ein Schalter oben im Panel fest, wie sie verknüpft werden: **Alle (UND)** verlangt, dass jede Klausel zutrifft (die Voreinstellung), **Mindestens eine (ODER)** löst die Verzweigung aus, sobald eine einzelne Klausel zutrifft. Innerhalb einer einzelnen Klausel, die eine Liste aufnimmt, **genügt ein einziger passender Eintrag** — `senderDomainIn: [a.de, b.de]` trifft also auf eine E-Mail aus einer der beiden Domains zu, unabhängig von der UND-/ODER-Einstellung.

| Bedingung                   | Feld im Panel             | Trifft zu, wenn …                                                                           |
| --------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Absender-Adresse**        | Absender-E-Mail           | der Absender eine der aufgeführten Adressen ist                                             |
| **Absender-Domain**         | Absender-Domain           | die Domain des Absenders eine der aufgeführten Domains ist (z. B. `firma.de`)               |
| **Bekannte Kontakte**       | Bekannte Kontakte         | der Absender einer der ausgewählten CRM-Kontakte ist                                        |
| **Betreff enthält**         | Betreff enthält           | der Betreff den angegebenen Text enthält                                                    |
| **Nachrichtentext enthält** | Inhalt enthält            | der Nachrichtentext den angegebenen Text enthält                                            |
| **Anhang vorhanden**        | Nur wenn Anhang dabei ist | die E-Mail mindestens einen Anhang hat                                                      |
| **Mindest-Konfidenz**       | Mindest-Konfidenz         | die Konfidenz der KI-Klassifizierung den angegebenen Wert erreicht oder überschreitet (0–1) |

<Info>
  Lässt du das Häkchen bei **„Diese Verzweigung greift nur bei Bedingung“** weg, wird die Verzweigung zum bedingungslosen „Immer“- bzw. Sonst-Auffangnetz. Setz es, um die Bedingungsfelder von oben einzublenden.
</Info>

## Durchgespielte Beispiele

<AccordionGroup>
  <Accordion title="VIP-Kunde bekommt eine Benachrichtigung, alle anderen ein Ticket">
    Auf der Kategorie **Kundenanfrage**:

    1. **Verzweigung — „Großkunde“**: Bedingung *Absender-Domain = grosskunde.de* → Aktion **Benachrichtigung** (automatisch) + **Antwort entwerfen**.
    2. **Verzweigung — „Sonst“** (ohne Bedingung) → Aktion **Ticket erstellen**.

    Weil der erste Treffer gewinnt, nimmt Post von `grosskunde.de` die erste Verzweigung; alles andere fällt durch bis zum Ticket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nur als Rechnung behandeln, wenn ein PDF angehängt ist">
    Auf der Kategorie **Rechnung**:

    1. **Verzweigung — „Mit Beleg“**: Bedingung *Nur wenn Anhang dabei ist* **und** *Betreff enthält „Rechnung“* → Aktion **E-Mail weiterleiten** an die Buchhaltung.
    2. **Verzweigung — „Sonst“** → Aktion **Antwort entwerfen** (nach dem fehlenden Dokument fragen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Nur dann automatisch handeln, wenn die KI sehr sicher ist">
    Häng **Mindest-Konfidenz = 0.9** an eine Verzweigung, damit ihre Aktionen nur laufen, wenn die KI sehr sicher ist, und lass eine „Sonst“-Verzweigung mit geringerer Konfidenz stattdessen bloß vorschlagen. Das ist ein Sicherheitsnetz pro Verzweigung, zusätzlich zur globalen Konfidenz-Voreinstellung des Kategorisierers.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ein Hinweis zu Anhängen

InboxMate sieht Dateiname, Typ und Größe eines Anhangs — nicht seinen Inhalt. *„Nur wenn ein PDF angehängt ist“* funktioniert also zuverlässig, und du kannst auf Formulierungen im Betreff oder im Dateinamen abgleichen, aber eine Bedingung kann nicht davon abhängen, was *in* der Datei steht.

## Verhältnis zur Konfidenz-Voreinstellung

Bedingungen an Verzweigungen ersetzen das [Konfidenz-Verhalten](/de/user-guide/inbox/categorizers#confidence-behavior) des Kategorisierers nicht — sie kommen obendrauf. Die Voreinstellung entscheidet weiterhin, ob ein Treffer überhaupt sicher genug ist, um zu handeln, und ob eine auf „automatisch“ gestellte Aktion wirklich läuft oder nur vorgeschlagen wird. Die **Mindest-Konfidenz** einer Verzweigung ist eine zusätzliche Untergrenze pro Verzweigung obendrauf.