Willkommen bei InboxMate

InboxMate gibt es in zwei Ausprägungen. Viele Kunden nutzen nur eine davon.

Chatbot für die Website

Ein Chat-Fenster auf Ihrer Seite, das Besucherfragen beantwortet, Produkte zeigt und bei Bedarf an Ihr Team übergibt.

KI für das Postfach

Sortiert eingehende Post in Ihre Kategorien, schreibt Antwortentwürfe in Ihrem Ton und lernt aus jeder Freigabe.

Beide greifen auf dieselbe Wissensbasis zu. Wer mit dem Chatbot anfängt, kann das Postfach später dazunehmen, ohne das Wissen noch einmal zu pflegen.

Der Chatbot in Kürze

Antwortet aus Ihrem Wissen

Website eingelesen, PDFs hochgeladen oder Texte selbst geschrieben — der Agent antwortet nur aus dem, was Sie hinterlegt haben.

Zeigt statt aufzuzählen

Produkte erscheinen als Karte mit Bild, Preis und Schaltfläche. Kontakt als anklickbare WhatsApp-Karte.

Übergibt an Menschen

Kommt der Agent nicht weiter oder verlangt der Besucher danach, übernimmt ein Kollege das Gespräch aus der App.

Sammelt Kontakte

Besucher können Name und E-Mail hinterlassen. Sie bekommen eine Benachrichtigung und finden den Kontakt in der App.

So kommen Sie zum laufenden Chatbot

Agenten anlegen

Meine Agenten → Neuer Agent, als Art Chat-Widget wählen.

Wissen hinterlegen

Ihre Website einlesen lassen oder ein paar Texte schreiben. Zehn gute Absätze bringen mehr als hundert eingelesene Seiten.

Anweisungen schreiben

Wer der Agent ist, was er tun soll und was nicht. Kurze, klare Regeln.

Testen

Im Reiter Widget läuft die Vorschau mit der echten Konfiguration.

Einbinden

Den Code aus dem Reiter Veröffentlichen in Ihre Website einsetzen.

Eine ausführliche Anleitung steht im Schnellstart Chatbot.

Wo die Daten liegen

In jedem Tarif werden Daten in der EU gespeichert (Frankfurt), die KI-Verarbeitung läuft in Schweden. Ihre Daten verlassen Europa nicht. Siehe KI-Modelle und EU-Daten.

Hinweis auf die KI

Im Fuß des Chat-Fensters steht, dass hier eine KI antwortet. Das verlangt die EU-KI-Verordnung. Über das Branding lässt er sich nicht entfernen.