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Ihr Chatbot läuft bereits auf Ihrer Website. Sie müssen nichts neu anlegen.
Legen Sie keinen neuen Agenten an. Sonst haben Sie zwei, und der neue ist leer.

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So kommen Sie an Ihren Chatbot

  1. Auf app.psquared.dev anmelden
  2. Links im Menü Meine Agenten anklicken
  3. Ihren Agenten anklicken — es ist der mit dem Namen Ihres Shops
Agentenseite mit Hauptmenü und Reitern

Links das Hauptmenü der App, oben die Reiter Ihres Agenten, rechts oben Speichern und Veröffentlichen.

Oben sehen Sie eine Reihe von Reitern. Sie brauchen davon drei.

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Das können Sie selbst ändern

  • Begrüßung — der erste Satz im Chat-Fenster
  • Schnellantworten — die anklickbaren Karten darunter
  • Wissen — Ihre Öffnungszeiten, Preise, Versandregeln
  • Anweisungen — wie der Chatbot spricht und was er nicht sagen darf
  • Farbe und Symbol
Änderungen an Anweisungen und Wissen wirken sofort. Änderungen am Aussehen brauchen einen zusätzlichen Klick — siehe Einbinden.

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Das sollten Sie nicht ändern

Fassen Sie diese drei Dinge nicht an. Wenn hier etwas falsch steht, verschwindet Ihr Chatbot von der Website.
  • Freigegebene Domains im Reiter Veröffentlichen
  • Seitenregeln im Reiter Veröffentlichen
  • Den Einbettungscode in Ihrem Shop
Brauchen Sie hier eine Änderung, sagen Sie es der Agentur, die den Chatbot eingerichtet hat.

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Sie können nichts kaputt machen

Jede Änderung steht im Reiter Verlauf mit Datum und Name. Die jeweils letzte Änderung an einem Feld lässt sich dort mit einem Klick zurücksetzen. Siehe Verlauf und Zurücksetzen.

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Die sieben Wörter, die immer wieder vorkommen

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Wenn Sie nicht weiterkommen

Wenden Sie sich an Ihre Agentur, wenn der Chatbot nicht mehr auf der Website erscheint oder gar nicht antwortet. Wenden Sie sich an psquared unter office@psquared.dev, wenn der Chatbot antwortet, aber die Antworten falsch sind — oder wenn Sie eine Einstellung nicht finden.
Schreiben Sie dazu: die Frage des Besuchers, die Antwort des Chatbots und den Zeitpunkt. Damit finden wir das Gespräch sofort.