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Der Reiter Widget bestimmt, wie das Chat-Fenster auf Ihrer Website aussieht. Ganz unten schalten Sie die Vorschau ein — der Chat-Knopf erscheint dann unten rechts am Bildschirm, genau wie später auf Ihrer Website.
Reiter Widget mit geöffneter Vorschau

Die Vorschau ist der echte Chatbot. Der Knopf erscheint unten rechts am Bildschirm, nicht in der Karte.

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Farbe und Thema

Prüfen Sie Ihre Farbe in beiden Themen. Ein helles Logo verschwindet im hellen Thema, wenn es keine farbige Scheibe hinter sich hat.

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Startknopf

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Eigenes Symbol hochladen

  1. Agenten öffnen, Reiter Widget
  2. Unter Button-Symbol die Option für ein eigenes Bild wählen
  3. Bild hochladen
Laden Sie nur die Bildmarke hoch, ohne Schriftzug. Im Knopf ist wenig Platz; ein Logo mit Text wird unlesbar klein. Die Marke sollte optisch mittig sitzen — viele Logodateien haben links oder unten mehr Luft, was im runden Knopf sofort auffällt.

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Avatar im Gespräch

Der Avatar-Stil entscheidet, wie das Symbol neben den Nachrichten des Agenten aussieht. Ein eigenes Logo bekommt dabei eine Scheibe in Ihrer Primärfarbe, damit es auf hellem Hintergrund sichtbar bleibt.

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Angedockter Modus

Standardmäßig legt sich das Chat-Fenster über die Seite. Im angedockten Modus sitzt es stattdessen fest am rechten Rand und schiebt den Seiteninhalt nach links — als säße ein Kollege daneben.
Angedockt wirkt erst ab 1024 Pixel Fensterbreite. Darunter — also auf dem Handy — bleibt es überlagernd, weil zum Schieben kein Platz wäre.
Der Zustand bleibt über Seitenwechsel erhalten: War das Panel offen, ist es auf der nächsten Seite wieder offen. Schließt der Besucher es, bekommt die Seite ihre volle Breite zurück und der Startknopf erscheint wieder.

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Statusmeldung während der Tool-Nutzung

Läuft im Hintergrund ein Werkzeug, etwa eine Katalogsuche, können Sie dem Besucher eine kurze Meldung zeigen — zum Beispiel „Ich sehe im Katalog nach …”. Ohne diese Meldung wirken längere Suchen wie ein Stillstand.

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Branding

Der Hinweis „Powered by InboxMate” lässt sich je nach Tarif ausblenden:
Der Hinweis, dass hier eine KI antwortet, gehört nicht zum Branding. Er bleibt auch dann stehen, wenn Sie das Branding entfernen. In der Oberfläche lässt er sich nicht abschalten.

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Vorschau

Ganz unten im Reiter Widget steht die Karte Vorschau. Ist sie aktiv, erscheint der Chat-Knopf unten rechts am Bildschirm — nicht in der Karte. Sie können darin tippen wie ein Besucher. Nach einer Änderung klicken Sie Vorschau aktualisieren, sonst zeigt das Fenster noch den alten Stand. Am schmalen Bildschirm — unter 768 Pixel — erscheint statt der Vorschau der Hinweis, dass sie nur am Rechner läuft.
Die Vorschau lädt eine eigene Kopie des Widget-Programms, die mit der App ausgeliefert wird. Nach einer Aktualisierung der Widget-Technik kann sie darum kurz hinter dem Stand auf Ihrer Website liegen. Was der Besucher sieht, ist immer die veröffentlichte Fassung.