Push an die mobile App, sofern installiert und angemeldet
Webhooks gibt es zusätzlich, aber nicht als persönliche Einstellung — sie gelten für das ganze Konto und werden von Administratoren eingerichtet.
Das sind Ihre persönlichen Einstellungen für den ganzen Arbeitsbereich. Wollen Sie bei einer bestimmten E-Mail-Kategorie einen Slack- oder Teams-Kanal benachrichtigen, nutzen Sie stattdessen die Aktion Benachrichtigung senden im Kategorisierer.
Jede Zeile ein Ereignis, jede Spalte ein Weg. Gespeichert wird oben rechts.
Oben Änderungen speichern klicken — ohne diesen Klick ist nichts übernommen
Für Ereignisse rund um Postfach, Chat und Automatisierung gilt: Solange Sie die Einstellungen nie gespeichert haben, wird dafür nichts verschickt — auch dann nicht, wenn der Schalter auf der Seite eingeschaltet aussieht.Bei Ticket-Ereignissen, die Sie direkt betreffen (Zuweisung, Kommentar, Statuswechsel, Frist), gilt die angezeigte Voreinstellung dagegen auch ohne Speichern.Einmal Änderungen speichern legt die Einträge für alle Ereignisse an. Prüfen Sie danach mit einem Testfall, ob die Nachricht wirklich ankommt.
Jede Zustellung wird dauerhaft festgehalten. Administratoren sehen je Webhook die letzten 50 Zustellungen unter Einstellungen → Webhooks; fehlgeschlagene lassen sich dort wiederholen.
Einen Gesamtschalter gibt es nicht. Schalten Sie für das betreffende Ereignis alle Wege aus und später wieder ein.
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